Контакты и реквизиты
Писать можно в Telegram или на e-mail — отвечает человек, а не бот. По заказу указывайте его номер: он есть в письме и на странице отчёта.
Исполнитель
Пастухов Денис Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 616121861826. НДС не начисляется, чек приходит из приложения «Мой налог».
Куда писать
- e-mail: support@karmika.ru — возвраты, претензии, удаление данных;
- Telegram: @Sitekarmikabot — быстрые вопросы по заказу;
- в сообщении укажите номер заказа из восьми символов, например 7P3M35RJ.
Сроки ответа
Обычно ответ приходит в течение рабочего дня. Обращения по возврату и по удалению данных рассматриваются в течение 10 рабочих дней — это срок из оферты и из закона о персональных данных.
Если отчёт не пришёл
Отчёт приходит на контакт, указанный в заявке. Если его нет, напишите номер заказа и контакт, на который отчёт ждали: ссылка придёт повторно, срок её действия не ограничен. Если ссылка не открывается или пришёл чужой отчёт — заказ переделывается или оплата возвращается.
Документы
Условия заказа и оплаты — в публичной оферте, правила работы с данными — в политике конфиденциальности. Обе страницы открыты без регистрации.